Teshio サポート
Teshio は、あなたと家族の味を育てるレシピ帳です。iPhone・iPad（iOS・iPadOS 17 以降）で使えます。
お問い合わせ
ご質問・不具合のご報告は、次のメールアドレスまでお送りください。
support@bigkingyo.com
不具合のときは、次のこともお書きいただけると、早くお答えできます。
- お使いの機種と、iOS・iPadOS のバージョン
- Teshio のバージョン（「設定」→「一般」→「iPhone ストレージ」（iPad では「iPad ストレージ」）→「Teshio」で確かめられます）
- どの画面で、何をしたときに起きたか
- 画面に出たメッセージ（スクリーンショットがあれば添えてください）
よくある質問
Teshio Pro はサブスクですか？
いいえ。一度買えばずっと使えます。あとから自動で課金されることはなく、解約の手続きもいりません。ファミリー共有で、家族も使えます。
機種変更をしたら、Pro が使えなくなりました
アプリの「設定」→「Teshio Pro」→「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。
機種変更のとき、レシピを引き継ぐには？
- iCloud 同期（Pro）：オンにすると、同じ Apple アカウントの iPhone・iPad でレシピが同じになります。動画は同期されません。
- ファイルで移す：ホームの「すべてのレシピ」を長押しして共有すると、全部のレシピを1つのファイルにできます。新しい端末で、「設定」→「ファイルからレシピを読み込む」から読み込めます。
レシピサイトから読み込めません
アプリの中のブラウザでそのページを開いてから、読み込んでください。SNS の投稿は、文章をコピーして「文章を貼り付けて読み込む」を使ってください。
翻訳が出ません
自動翻訳には iOS・iPadOS 18 以降が必要です。アプリの「設定」で「レシピもアプリの言語に翻訳」がオンになっているか確かめてください。
カロリーが出ない・少なく出ます
カロリーは、材料名と分量から計算した目安です。栄養の内訳（Pro）で、判定できなかった材料の食品と重さを選び直せます。
動画が「この端末にありません」と出ます
動画は容量が大きいため、iCloud で同期されません。撮った端末で見てください。
iCloud 同期が始まりません
端末が iCloud にサインインしているか確かめて、アプリを一度終了してから開きなおしてください。
アレルギーの食材を確かめられますか？
Teshio には、アレルギーの原因になる食材を見つけて知らせる機能はありません。食事に制限のある方は、実際の原材料と製品の表示を必ず確かめてください。